Privacybeleid

Hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens en privacy.

1. Inleiding

Bij Tavelonta hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw privacy en persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met de persoonlijke informatie die we verzamelen wanneer je gebruik maakt van onze website, diensten en cursussen.

Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met de verzameling en het gebruik van informatie in overeenstemming met dit beleid. Als je niet akkoord gaat met dit privacybeleid, verzoeken we je om geen gebruik te maken van onze diensten.

2. Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten persoonlijke gegevens verzamelen:

  • Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld)
  • Profielinformatie: Dota 2 ervaringsniveau, MMR, voorkeursrollen
  • Betalingsgegevens: transactiegeschiedenis (we slaan geen creditcardgegevens op)
  • Gebruiksgegevens: informatie over hoe je onze website en diensten gebruikt
  • Communicatiegegevens: berichten die je ons stuurt via e-mail of contactformulieren
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem

3. Hoe Wij Jouw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om onze diensten aan je te leveren en te beheren
  • Om je account aan te maken en te beheren
  • Om betalingen te verwerken en administratie bij te houden
  • Om je gepersonaliseerde coaching en feedback te geven
  • Om met je te communiceren over onze diensten, updates en promoties
  • Om onze website en diensten te verbeteren
  • Om klantenservice te bieden en vragen te beantwoorden
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor Verwerking

Wij verwerken jouw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst: wanneer we jouw gegevens nodig hebben om onze diensten aan je te leveren
  • Toestemming: wanneer je expliciet toestemming hebt gegeven voor bepaalde verwerkingen
  • Gerechtvaardigd belang: wanneer we een legitiem belang hebben bij het verwerken van jouw gegevens
  • Wettelijke verplichting: wanneer we wettelijk verplicht zijn om jouw gegevens te verwerken

5. Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om jouw ervaring te verbeteren en bepaalde functionaliteiten mogelijk te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.

We gebruiken de volgende soorten cookies:

  • Noodzakelijke cookies: vereist voor de basisfunctionaliteit van de website
  • Functionele cookies: om je voorkeuren te onthouden en je ervaring te verbeteren
  • Analytische cookies: om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken
  • Marketing cookies: om je relevante advertenties te tonen op andere websites

Je kunt je browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren of je te waarschuwen wanneer cookies worden geplaatst. Het blokkeren van sommige cookies kan echter invloed hebben op je ervaring op onze website.

6. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van jouw persoonlijke gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging.

Deze maatregelen omvatten onder andere:

  • Versleuteling van gevoelige gegevens
  • Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)
  • Regelmatige beveiligingsaudits
  • Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor medewerkers
  • Strenge fysieke beveiliging van onze servers en faciliteiten

7. Gegevensbewaring

Wij bewaren jouw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

De bewaartermijnen zijn als volgt:

  • Accountgegevens: zolang je account actief is en tot 2 jaar na de laatste activiteit
  • Betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting voor belastingdoeleinden)
  • Communicatiegegevens: 2 jaar na het laatste contact
  • Technische gegevens: 26 maanden

8. Jouw Rechten

Als betrokkene heb je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Je hebt het recht om:

  • Toegang te krijgen tot je persoonlijke gegevens
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Je gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid)
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens
  • De verwerking van je gegevens te beperken
  • Je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit)
  • Je toestemming in te trekken voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit privacybeleid.

9. Gegevensdeling met Derden

Wij verkopen jouw persoonlijke gegevens niet aan derden. We kunnen je gegevens wel delen met:

  • Dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten (bijv. betalingsverwerkers, hostingproviders)
  • Professionele adviseurs (bijv. advocaten, accountants, auditors)
  • Overheidsinstanties wanneer wettelijk vereist

We zorgen ervoor dat deze derden jouw gegevens alleen verwerken in overeenstemming met onze instructies en dat ze passende beveiligingsmaatregelen nemen.

10. Internationale Gegevensoverdracht

Jouw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn om de bescherming van jouw gegevens te garanderen, zoals:

  • Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
  • Standaard contractuele clausules
  • Bindende bedrijfsvoorschriften

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen je op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het bijgewerkte privacybeleid op deze pagina te plaatsen.

We raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te controleren op updates. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.

12. Contact

Als je vragen, opmerkingen of verzoeken hebt met betrekking tot dit privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via:

Tavelonta
van Veenpad 72-11
5469AT Eext
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +3123 7234124

13. Klachten

Als je niet tevreden bent met hoe wij omgaan met je persoonlijke gegevens, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl